Finn svar på vanlige spørsmål og lær hvordan du får mest mulig ut av Kylie Cosmetics 2.
Handling & bestillinger
Hvordan legger jeg inn en bestilling?
Bla gjennom produktene våre, velg varen du vil ha, velg dine foretrukne alternativer (størrelse, farge osv.), og klikk på Kjøp nå eller Legg i handlekurv. Følg kassen for å fullføre kjøpet.
Kan jeg bestille uten å opprette en konto?
Ja. Vi tilbyr gjestekasse – du oppgir bare e-postadressen din i kassen, så får du oppdateringer om bestillingen på e-post. Ved å opprette en gratis konto får du også tilgang til ordrehistorikk, lagrede adresser og eksklusive tilbud.
Hvordan sjekker jeg ordrestatusen min?
Innloggede brukere kan gå til Mine bestillinger i profilmenyen. Gjestekunder kan bruke ordresporing med ordrenummeret og e-postadressen som ble brukt i kassen.
Kan jeg avbestille eller endre bestillingen min?
Bestillinger kan avbestilles eller endres før de sendes. Ta kontakt med oss på så snart som mulig med ordrenummeret ditt.
Betaling
Hvilke betalingsmetoder godtar dere?
Vi støtter en rekke pålitelige betalingsmetoder, inkludert store kreditt- og debetkort, digitale lommebøker og digitale betalingsløsninger. Tilgjengelige metoder vises i kassen basert på regionen din.
Er betalingsinformasjonen min trygg?
Ja. Alle betalingstransaksjoner er kryptert med SSL-teknologi, og vi lagrer aldri hele betalingsdetaljene dine på serverne våre. Betalinger behandles gjennom anerkjente tredjepartsleverandører.
Betalingen min mislyktes. Hva bør jeg gjøre?
Kontroller at betalingsdetaljene dine er riktige, og at du har dekning. Hvis problemet vedvarer, prøv en annen betalingsmetode eller kontakt oss på .
Frakt & levering
Hvor sender dere til?
Fraktmuligheter og leveringstider varierer etter destinasjon og vises i kassen.
Hvor lang tid tar leveringen?
- Standard frakt: vises i kassen
- Ekspressfrakt: vises i kassen der det er tilgjengelig
Leveringstider kan bli påvirket av tollbehandling, forsinkelser hos transportselskapet, helligdager eller avsidesliggende steder.
Hvordan kan jeg spore pakken min?
Når ordren din er sendt, vil du motta et sporingsnummer på e-post. Du kan også spore bestillinger i Mine bestillinger-delen av kontoen din.
Retur og refusjon
Hva er returpolicyen deres?
Hvis varen din er kvalifisert for retur, kan du be om retur innen den angitte returperioden. Varene må være ubrukte og i originalemballasjen. Kontakt oss på for å starte en retur.
Hvor lang tid tar en refusjon?
Godkjente refusjoner behandles etter at vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen. Bank- eller betalingsleverandørens behandlingstid kan variere.
Konto
Hvordan oppretter jeg en konto?
Klikk på Registrer deg øverst på siden, skriv inn e-posten din og et passord, og bekreft e-posten din – det tar bare ett minutt.
Jeg har glemt passordet mitt. Hvordan tilbakestiller jeg det?
Klikk på Glemt passord på innloggingssiden, skriv inn den registrerte e-posten din, og følg instruksjonene i e-posten for tilbakestilling av passord.
Trenger du fortsatt hjelp?
Hvis du ikke finner svaret du leter etter, ta gjerne kontakt med oss:
Supportteamet vårt svarer så snart som mulig i arbeidstiden.