Znajdź odpowiedzi na najczęstsze pytania i dowiedz się, jak w pełni wykorzystać Kylie Cosmetics 2.
Zakupy i zamówienia
Jak złożyć zamówienie?
Przeglądaj nasze produkty, wybierz interesujący Cię produkt, określ preferowane opcje (rozmiar, kolor itp.), a następnie kliknij Kup teraz lub Dodaj do koszyka. Postępuj zgodnie z procesem realizacji zamówienia, aby sfinalizować zakup.
Czy mogę zamówić bez zakładania konta?
Tak. Umożliwiamy składanie zamówień bez rejestracji — wystarczy podać adres e-mail podczas realizacji zamówienia, a wszystkie informacje o zamówieniu otrzymasz na e-mail. Założenie bezpłatnego konta daje również dostęp do historii zamówień, zapisanych adresów i ekskluzywnych ofert.
Jak sprawdzić status zamówienia?
Zalogowani użytkownicy mogą przejść do sekcji Moje zamówienia w menu profilu. Klienci kupujący bez konta mogą skorzystać z opcji śledzenia zamówienia, podając numer zamówienia i adres e-mail użyty przy zakupie.
Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie?
Zamówienie można anulować lub zmienić przed wysyłką. Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem , podając numer zamówienia.
Płatności
Jakie metody płatności są dostępne?
Obsługujemy szereg zaufanych metod płatności, w tym główne karty kredytowe i debetowe, portfele online oraz płatności cyfrowe. Dostępne metody wyświetlają się przy finalizacji zamówienia i zależą od regionu.
Czy moje dane płatnicze są bezpieczne?
Tak. Wszystkie transakcje płatnicze są szyfrowane technologią SSL, a pełne dane płatnicze nigdy nie są przechowywane na naszych serwerach. Płatności obsługują renomowani zewnętrzni operatorzy.
Moja płatność nie powiodła się. Co mam zrobić?
Sprawdź, czy dane płatnicze są poprawne i czy masz wystarczające środki. Jeśli problem nadal występuje, spróbuj innej metody płatności lub skontaktuj się z nami pod adresem .
Wysyłka i dostawa
Do jakich krajów wysyłacie?
Dostępność wysyłki i szacowany czas dostawy zależą od miejsca docelowego i są wyświetlane przy finalizacji zamówienia.
Ile trwa dostawa?
- Wysyłka standardowa: wyświetlana przy finalizacji zamówienia
- Wysyłka ekspresowa: wyświetlana przy finalizacji zamówienia, jeśli jest dostępna
Na szacowany czas dostawy mogą wpływać odprawa celna, opóźnienia przewoźnika, święta lub lokalizacje oddalone.
Jak mogę śledzić moją przesyłkę?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia w wiadomości e-mail. Zamówienia możesz też śledzić w sekcji Moje zamówienia na swoim koncie.
Zwroty i refundacje
Jaka jest wasza polityka zwrotów?
Jeśli produkt kwalifikuje się do zwrotu, możesz zgłosić zwrot w wyznaczonym terminie. Produkty muszą być nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem .
Ile trwa zwrot pieniędzy?
Zatwierdzone zwroty są realizowane po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu. Terminy banku lub operatora płatności mogą się różnić.
Konto
Jak utworzyć konto?
Kliknij Zarejestruj się u góry strony, podaj adres e-mail i hasło, a następnie potwierdź adres e-mail — zajmie to tylko chwilę.
Nie pamiętam hasła. Jak je zresetować?
Kliknij Nie pamiętam hasła na stronie logowania, podaj zarejestrowany adres e-mail i postępuj zgodnie z instrukcjami w wiadomości do resetowania hasła.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi, której szukasz, skontaktuj się z nami:
Nasz zespół wsparcia odpowiada tak szybko, jak to możliwe, w godzinach pracy.