Löydä vastaukset yleisiin kysymyksiin ja opi, miten saat kaiken irti Kylie Cosmetics 2.
Ostokset ja tilaukset
Miten tilaan tuotteen?
Selaa tuotteitamme, valitse haluamasi tuote, valitse haluamasi vaihtoehdot (koko, väri jne.) ja klikkaa Osta nyt tai Lisää ostoskoriin. Seuraa kassaprosessia viimeistelläksesi ostoksesi.
Voinko tilata luomatta tiliä?
Kyllä. Tuemme vieraskassaa — anna vain sähköpostiosoitteesi kassalla, niin saat tilauspäivitykset sähköpostitse. Ilmaisen tilin luominen avaa myös tilaushistorian, tallennetut osoitteet ja eksklusiiviset tarjoukset.
Miten näen tilaukseni tilan?
Kirjautuneet käyttäjät voivat siirtyä Omat tilaukset -osioon profiilivalikossa. Vierasasiakkaat voivat käyttää tilauksen seurantaa tilausnumerolla ja kassalla käytetyllä sähköpostiosoitteella.
Voinko peruuttaa tai muuttaa tilaukseni?
Tilauksen voi peruuttaa tai muuttaa ennen sen lähettämistä. Ota meihin yhteyttä osoitteeseen mahdollisimman pian ja mainitse tilausnumerosi.
Maksut
Mitä maksutapoja voin käyttää?
Tuemme useita luotettuja maksutapoja, kuten yleisimmät luotto- ja pankkikortit, verkkolompakot ja digitaaliset maksuvaihtoehdot. Saatavilla olevat maksutavat näytetään kassalla alueesi mukaan.
Onko maksutietoni turvassa?
Kyllä. Kaikki maksutapahtumat salataan SSL-tekniikalla, emmekä koskaan tallenna täydellisiä maksutietojasi palvelimillemme. Maksut käsitellään luotettujen kolmansien osapuolten maksupalveluntarjoajien kautta.
Maksuni epäonnistui. Mitä teen?
Tarkista, että maksutietosi ovat oikein ja että tililläsi on riittävästi katetta. Jos ongelma jatkuu, kokeile toista maksutapaa tai ota meihin yhteyttä osoitteeseen .
Toimitus ja kuljetus
Minne toimitat?
Toimituksen saatavuus ja toimitusaika-arviot vaihtelevat kohdemaan mukaan, ja ne näytetään kassalla.
Kuinka kauan toimitus kestää?
- Vakiotoimitus: näytetään kassalla
- Express-toimitus: näytetään kassalla, jos saatavilla
Toimitusaika-arvioihin voivat vaikuttaa tullikäsittely, kuljetusyhtiön viivästykset, lomapäivät tai syrjäiset sijainnit.
Miten voin seurata pakettiani?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantanumeron sähköpostitse. Voit seurata tilauksia myös Omat tilaukset -osiossa tililläsi.
Palautukset ja hyvitykset
Mikä on palautuskäytäntösi?
Jos tuotteesi on palautuskelpoinen, voit pyytää palautusta ilmoitetun palautusikkunan sisällä. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessaan. Ota meihin yhteyttä osoitteeseen aloittaaksesi palautuksen.
Kuinka kauan hyvityksessä kestää?
Hyväksytyt hyvitykset käsitellään, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen. Pankin tai maksupalveluntarjoajan käsittelyajat voivat vaihdella.
Tili
Miten luon tilin?
Klikkaa Rekisteröidy sivun yläreunassa, anna sähköpostiosoitteesi ja salasana sekä vahvista sähköpostiosoitteesi — siihen menee vain minuutti.
Unohdin salasanani. Miten palautan sen?
Klikkaa Unohditko salasanan? kirjautumissivulla, anna rekisteröity sähköpostiosoitteesi ja seuraa salasanan palautusviestissä olevia ohjeita.
Tarvitsetko vielä apua?
Jos et löydä etsimääsi vastausta, ota meihin yhteyttä:
Tukitiimimme vastaa mahdollisimman pian virka-aikana.