Tässä käytännössä kerrotaan, milloin ja miten hyvitykset myönnetään sivustolla Kylie Cosmetics 2.
1. Hyvityksen edellytykset
- Tuotteet voidaan hyvittää ilmoitetun palautusajan kuluessa, jos ne ovat käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessaan.
- Vaurioituneina, viallisina tai väärinä saapuneet tuotteet ovat oikeutettuja täyteen hyvitykseen tai vaihtoon — ota meihin yhteyttä ja liitä mukaan kuvat tuotteesta ja pakkauksesta.
- Tietyt tuotteet voivat olla hyvityskelvottomia hygienia- tai turvallisuussyistä lain sallimissa rajoissa.
2. Miten hyvitystä haetaan
- Ota meihin yhteyttä osoitteeseen ja ilmoita tilausnumerosi sekä hyvityksen syy.
- Tukitiimimme käsittelee pyyntösi ja vastaa seuraavista vaiheista ilmoitetun vastausajan kuluessa.
- Jos palautus vaaditaan, annamme palautusohjeet. Älä lähetä tuotteita takaisin ilman vahvistusta.
3. Hyvityksen käsittely
Hyväksytyt palautukset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu. Pankeilta ja maksupalveluntarjoajilta voi kestää muutamia arkipäiviä lisää ennen kuin palautus kirjautuu tilillesi.
4. Myöhästyneet tai puuttuvat palautukset
Jos et ole saanut palautusta ilmoitetun käsittelyajan kuluessa, tarkista asia ensin pankistasi tai maksupalveluntarjoajaltasi. Jos palautus puuttuu edelleen, ota yhteyttä osoitteeseen ja ilmoita tilausnumerosi.
5. Tilausten peruuttaminen
Tilauksen voi peruuttaa ja saada täyden hyvityksen ennen kuin se lähetetään. Kun tilaus on lähetetty, käytä yllä kuvattua palautusmenettelyä.
6. Kysyttävää
Jos sinulla on kysyttävää jostakin, jota ei käsitellä täällä, tutustu käyttöehtoihimme ja tietosuojakäytäntöömme tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen .